İlk Yıkamada Yırtılan Tesettür Takımının İadesi Ve Değişimi Talebi

Ozsarıcam markasına ait tesettür takımı 4 gün önce Modafest’ten satın aldım. Ürünü aldığım gün, etiketinde yazanlara uygun şekilde 20 derecede kısa programda yıkadım. Asarken sadece ön kısmındaki büzgüyü elimle düzeltmek istedim fakat ürünün ön kısmı bir anda yırtıldı. Yeni aldığım bir ürünün, üstelik düşük derecede ve ilk yıkamada bu şekilde yırtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu Ozsarıcam ile paylaştığımda, tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ürünü aldığım gün yıkayıp hemen bu sorunu yaşamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini gösteriyor ve bu tutumu asla hakkaniyetli bulmuyorum, bu sebeple de hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım bu kalite sorununun giderilmesi için, yırtılan tesettür takımın bedelinin iade edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.