to read complaints and reviews, or file yours.Ozonlabs Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
5 Ekim 2025'de Ozonlabs’tan kredi kartı ile toplam 3.398 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 6617135284503 - 42638). Siparişimde Ozonlabs Sentio Bentonit Şampuan, String Şampuan ve Ozon Yağı bulunuyor. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası ya da firma bilgisi iletilmedi.
Siparişimin ardından önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp hattı üzerinden farklı günlerde müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk olarak ürünlerin "haftalık rafta bekletilmeden cam beherlerde belli bir faz süresi ile üretildiği ve bu sebeple kargolama işleminin 10 iş günü sürebileceği" cevabını aldım. Sonrasında ise WhatsApp’tan bana sesli mesaj gönderilerek "çok yakında kargoya verileceği" söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişim Antalya/Muratpaşa adresine gönderilecekti. Ozonlabs’tan ilk kez alışveriş yapıyorum ve bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgisi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Tuğçe hanım, Siparişiniz 16 Ekim tarihinde kargo firmamıza teslim edilmiş olup 17.10.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Gecikme için özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz.
