to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025'de Ozonlabs’tan kredi kartı ile toplam 3.398 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 6617135284503 - 42638). Siparişimde Ozonlabs Sentio Bentonit Şampuan, String Şampuan ve Ozon Yağı bulunuyor. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası ya da firma bilgisi iletilmedi.
Siparişimin ardından önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp hattı üzerinden farklı günlerde müşteri hizmetlerine ulaştım. İlk olarak ürünlerin "haftalık rafta bekletilmeden cam beherlerde belli bir faz süresi ile üretildiği ve bu sebeple kargolama işleminin 10 iş günü sürebileceği" cevabını aldım. Sonrasında ise WhatsApp’tan bana sesli mesaj gönderilerek "çok yakında kargoya verileceği" söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişim Antalya/Muratpaşa adresine gönderilecekti. Ozonlabs’tan ilk kez alışveriş yapıyorum ve bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgisi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 12 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. 4 Aralık gibi aradığımda ise şampuanın stokta kalmadığını ve üretim aşamasında olduğunu en geç ayın 8 ine kadar kargoya verileceğini belirttiler. Bugün ayın 12 si hala kargolanmamış. Madem ürün stokta yok siteyide ona...
20.02.2025 tarihinde ozonlabs.com üzerinden alışveriş yaptım. Bugün 28.02.2025 siparişim hala kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden yazarak ve iki kez arayarak sormama rağmen bugün yarın kargoya verildi, verilecek deniliyor yerseniz. 1-2 gün içinde kargo mesajı gelecek deniliyor. Hafta sonu hiçbir k...
Ozonlabs’tan üyeliksiz olarak yaklaşık 5 bin tl tutarında, 6-7 parça cilt bakım serumu ve krem gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 42948). Siparişimi 1 hafta önce oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım, ürünlerim de tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarası, me...
Yorumlar