to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Ambalaj Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güven Sorunu
11 Ocak’ta Şok market ’ten aldığım Ozmo Şölen 5’li kek paketini açtığımda dış ambalajın yırtık olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum beni hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşadığım sorun sonrasında Şölen ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün durumu hem de iletişim eksikliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünün incelenmesini, aynı ürünü sağlam ve sorunsuz olarak yeniden tarafıma gönderilmesini, konu hakkında bana yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Ocak tarihinde Kayseri’deki Şok marketten aldığım Şölen markasına ait Ozmo Ogopogo ürünüm ambalajı yırtık ve içindeki kek kupkuru şekilde çıktı. Ürünle ilgili gerekli tüm bilgileri paylaştım, tarafıma dönüş yapıldı ve ilgilenilip tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem mail yoluyla da ulaşmama rağmen maillerime de cevap verilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir ilgi gösterilmedi. Satın aldığım ürün için ücret ödedim fakat hem bozuk/kalitesiz bir ürünle hem de müşteri hizmetleri ilgisizliğiyle karşılaştım.
Şölen’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim için özürle birlikte jest/hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Ozmo bana hiçbir şekilde dönüş yapmıyor bir özür paketi bile göndermediler bu kadar ilgisiz olmaları canımı sıktı açıkçası en azından ürünün parasını iade etselerdi
