to read complaints and reviews, or file yours. 
18/10/2025 tarihinde Onvo q7 model scooterimi Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi’indeki yetkili servisiniz Özmerd Elektronik’e bıraktım. Scooterimin beyninin değişeceği söylendi ve ücretli olarak işlem yapılacağı belirtildi. Aradan 45 gün geçmesine rağmen cihazımı teslim alamıyorum.
Bu süreçte 30’dan fazla kez servisi aradım, çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise sürekli “malzeme yok, bekliyoruz” gibi bahanelerle oyalanıyorum. 15 gün önce servise bizzat gittim, yine aynı mazeretler tekrarlandı ve bana 3 gün içinde scooterimin hazır olacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de aynı serviste benzer sorunlar yaşadım ve cihazımı almakta çok zorlanmıştım.
Serviste çalışan kişi son derece ilgisiz ve saygısız davranıyor, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Malzemenin geldiğini fakat bozuk çıktığını, tekrar sipariş verdiklerini söylüyorlar. Bu yaklaşım tamamen oyalama taktiği gibi hissettiriyor ve mağdur ediliyorum.
Sizden beklentim, bu servisle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
29.02.2025'te arızalı ürünümü Ankara yetkili bayii Özmerd Elektronik'e teslim ettim, form ektedir. İlgili bayii 14.03.2025'te cihaza servis kaydı açarak SMS ile bildirdi. Bu gecikmenin sebebini sorduğumda, 'Sadece Ankara’da siz mi varsınız, işimiz çok bizim' gibi bir cümle ile karşılaştım. 05.04.202...
Merhaba, 29.02.2025'te arızalı ürünümü Ankara yetkili bayii Özmerd Elektroniğe teslim ettim, form ektedir. İlgili bayii, 14.03.2025'te cihaza servis kaydı açarak SMS ile bildirdi. Bu gecikmenin sebebini sorduğumda, 'Sadece Ankara’da siz mi varsınız, işimiz çok bizim' gibi bir cümle ile karşılaştım....
Merhaba Ankara'da Hürriyet Cad. Bulunan Onvo yetkili servise yaklaşık 1 ay önce Media Markt satın aldığım scooterımı tamir edilmek üzere bıraktım. Ürünü henüz satın alalı 2 ay olmuşken hemen arızayla karşılaştım. Şimdi ürünümün durumunu sormak istediğimde her defasında müşteri hizmetlerinden ve serv...
Onvo şarjlı dik süpürgemin başlık ara hortumu, ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra yırtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin bu işlemi ücretsiz yapacağını belirttiler ve 18.10.2025 tarihinde Ankara’daki Atapark Ö***** Elektronik (M****** S**** Ö*****) servisine süpürgemi teslim ettim. Ancak a...
Onvo RX-04 cihazımı 07.08.2025 tarihinde Kırıkkale yetkili servisine teslim ettim. 16.08.2025 tarihinde cihaz Ankara yetkili servisine gönderildi. Kırıkkale şubesi bana herhangi bir kod, servis numarası veya bilgi vermedi. Aradığımda ise hiçbir zaman ulaşamadım. 'Sana dönüş yapacağım, akşam arayacağ...
Yorumlar