to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Yanlış Güzergah, Rötar Ve İade Reddi
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.00 hareketli Özlem Van Turizm seferi için internet üzerinden 6 Temmuz’da Sancaktepe iniş-kalkış noktası görünen bir bilete güvenerek satın alma yaptım. Bilet üzerinde açıkça Sancaktepe yazmasına rağmen, sefer saatinde Samandıra’da indireceklerini söylediler. Sancaktepe ile Samandıra’nın aynı yer olmadığı ortadayken, yanlış güzergah bilgisini bilete yazmış olmalarına rağmen bunu kabul etmediler.
Ayrıca otobüs planlanan saatten yaklaşık bir saat rötarlı hareket etti. Bu gecikmeye ve biletteki yanlış güzergah bilgisine rağmen firma yetkilisi hem yanlış güzergah yazdıklarını kabul etti hem de rötar ve bu karışıklık nedeniyle bileti iptal edip iade yapamayacaklarını söyledi.
Bunun yanında otobüsün içi havasız, bakımsız ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Hem bu yanlış bilgilendirme hem de yaşanan konforsuzluk nedeniyle Özlem Van Turizm’in yolcuya karşı sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Firmanın bilet ve güzergah bilgilerini doğru ve şeffaf şekilde düzenlemesini ve diğer yolcuların da bu yaşananları bilerek tercih yapmasını istediğim için bu şikayeti yazıyorum.
