Ciddi Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu

18 Mart 2026 tarihinde Adana’dan Sakarya’ya yapacağım Özlem Cizre Nuh seferinde ciddi bir gecikme ve saygısız bir tutumla karşılaştım. 21.30’da otogardan kalkması gereken otobüs, 22.45’e kadar otogara hiç gelmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra otogardan servisle otobüse götürüldük.

Gecikme yaşanabilir ancak bu kadar uzun bir gecikmede yolcuların önceden bilgilendirilmemesi ve bekleme süresince yönlendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca bizi yönlendiren görevlinin kaba ve saygısız üslubu, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Kibarca durumu ilettiğimde anlayışlı bir yaklaşım görmek yerine rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.

Bu yolculuğa ait bilet ücretim 1000 TL olup, Kuveyt Türk’ün 200 TL’lik kampanyası ile bileti 800 TL’ye satın aldım, bilet numaram ise 3G502D5HG’dir. Ben, seferlerin zamanında yapılmasını, gecikme olacaksa yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve özellikle sahada yolcu ile muhatap olan personelin saygılı, çözüm odaklı davranmasını bekliyorum. Yaşadığım bu gecikme ve kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.