Özkuruşlar Harmandere Şubesinde Kasa Kapatma Ve Kaba Üslup

07.07.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Özkuruşlar Harmandere şubesinde kasada sıra beklerken, kasalarda yoğun kuyruk olmasına rağmen kasaya gelen görevli hiçbir açıklama yapmadan “bu kasa kapandı” diyerek kasayı kapattı. Zaten diğer kasalar da ağır ilerlerken, müşterilere durumun izah edilmemesi beni rahatsız etti.

Kasaların neden kapandığını sorduğumda, diğer kasaya geçtiğimizde orada da sistemle ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Ben de “Madem sorun var, neden müşterilere söylemiyorsunuz?” diye sorduğumda, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi bana “Sesiniz beni rahatsız ediyor” şeklinde bir yaklaşımla cevap verdi. Bunun üzerine “Artık sizden alışveriş yapmıyorum” diyerek ürünlerimi kasada bırakıp çıkmak istedim, ancak arkamdan “Hâlâ arkamdan gelmeyiniz, isabet olur” tarzında rahatsız edici söylemlerde bulundu.

Bir müşteri olarak, özellikle bir kadın olarak bu şekilde kaba ve saygısız bir üsluba maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum. Özkuruşlar Harmandere şubesindeki bu tavır hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurum itibarını zedelediğini düşünüyorum. İlgili personel ve özellikle yönetim hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını ve yaşanan bu olumsuz tutum nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.