Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Sandalyelerin Değişimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Özkur Mobilya Kütahya şubesinden aldığım mutfak masası takımının sandalyelerinin rengi, mağazada beğenip satın aldığım üründen farklı geldi. Mağazada gördüğüm sandalye rengi ile eve teslim edilen sandalyelerin rengi arasında belirgin bir ton farkı var ve bu durumdan dolayı ürünü kullanmak istemiyorum.

Yaklaşık iki ay önce durumu fark eder etmez şubeye defalarca kez başvurdum. Her seferinde beni oyaladılar ve geçiştirdiler. Son gittiğimde, sandalyeleri kendi kişisel araçlarıyla getirip değiştireceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım sadece görülüp cevap verildi.

Ben, mağazada seçip beğendiğim renk ile aynı renkte sandalyelerle değişim talep ediyorum. Eğer bu değişimi yapmayacaklarsa da ürünü gelip almalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.