Özkaya İletişim'de Kılıf Garantisi Çiğnendi, Telefon Hasar Aldı

Bornova’daki Özkaya İletişim mağazasından ağustos sonuna doğru telefonum için aksesuar alışverişi yaptım. Çalışanlar, özellikle önerdikleri telefon kılıfının çizilmeyeceğini, sararma yapmayacağını, herhangi bir sorun olursa da “biz buradayız, gelin telafi ederiz” diyerek garanti verdiler. Bu güvenceye dayanarak ürünü satın aldım.

Ancak üzerinden daha bir ay bile geçmeden kılıf hem sarardı hem de deforme olup kullanılmaz hale geldi. Ürünün arkasındaki magsafe mıknatıs kısmı telefona dahi zarar verdi. Kılıf bu hale gelince ürünü alıp dün mağazaya götürdüm ve kendilerine birebir gösterdim, ürünün son durumunu görmelerine rağmen yardımcı olmayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.

Sonuç olarak verdiğim yaklaşık 2.000 TL’lik kılıf parasını çöpe atmış oldum ve telefonum da zarar görmüş durumda. Mağazanın satış esnasında verdiği garanti sözünün arkasında durmasını, sorunlu ürün için ücret iadesi ya da en azından telefonuma zarar vermeyecek, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.