to read complaints and reviews, or file yours.Özgüven Market’te Bozuk Süt İçin Geri Getirme Şartı
27.07.2026 tarihinde Rize Gülbahar Mahallesi’indeki Özgüven Bakliyat / Özgüven Market’ten plastik 5 litrelik kapta açık süt aldım. Eve gelir gelmez sütün büyük bölümünü tencereye aktarıp yoğurt yapmak için kaynattım. Kaynama sırasında sütün bozuk olduğunu fark ettik, görüntüsünü de çektik.
Durumu markete bildirdiğimizde, sadece sütü geri getirmemiz gerektiği söylendi. Ancak kaynamış ve bozuk olduğu görüntüyle açıkça belli olan bir ürünü, hele ki kaynar haldeyken nasıl iade etmem beklendiğini anlamıyorum. Kasaptan ya da başka marketlerden süt aldığımızda, böyle durumlarda genelde görüntü bile istenmezken burada mutlaka sütü geri getirin denmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sadece kısa süreliğine, 10 günlüğüne ailemin yanına geldiğim memlekette böyle bir sorunla karşılaşmak ve profesyonel bir yaklaşım görememek gerçekten üzücü. Bozuk çıkan sütümün yerine bozuk olmayan, sağlıklı bir sütle ürün değişimi yapılmasını ve benzer durumda müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
