Özgüven Gıda | Rize Mağaza Müdürünün Olumsuz Tavrı!

Rize Gülbahar Sahil’de bulunan Özgüven Market şubesinin uzun süredir müşterisiyim. Yaklaşık 4–5 gün önce bu şubeden kilosu 400 TL olan zeytin aldım. Kahvaltı sırasında tabağa döktüğümde zeytinlerin bir kısmının parçalanmış, tadının ise yenilemeyecek kadar kötü olduğunu fark ettim. O markete hemen her akşam uğradığım ve kendimi artık sürekli müşteri gördüğüm için, o gün alışveriş fişini saklama gereği duymadım.

4 Aralık 2025 günü saat 11.30 sıralarında yeniden alışverişe giderken, aldığım zeytinleri de yanımda götürüp değiştirmek istedim. Şarküteriye durumu anlattığımda beni kasaya yönlendirdiler. Alışverişimi yapıp arabamı doldurduktan sonra kasaya geldim ve konuyu kasiyere aktardım. Kasiyer mağaza müdürünü aradı, telefonda müdür zeytini değiştirmeyeceklerini söylemiş. Bunun üzerine, sürekli müşterileri olduğumu, bu şekilde malına sahip çıkmamalarının doğru olmadığını belirterek o günkü alışverişimi de iptal etmelerini istedim ve mağaza müdürünü yanına çağırmasını rica ettim.

Mağaza müdürü olarak gelen kişi (sahil şube, ismini bilmiyorum) son derece saygısız, yüksek sesli ve esnaflığa yakışmayan bir üslupla konuştu. Zeytini bu şekilde kabul etmeyeceklerini, fişi atmamam gerektiğini söyledi. Ben de bu durumda zeytini kabul etmediğimi belirttim. Müdür olduğunu söyleyen kişi ise elindeki zeytini adeta gözüme sokar gibi havaya kaldırarak, saygısız bir tavırla çöpe attı. Hem malına bu şekilde sahip çıkmamasını hem de bana karşı sergilediği bu tavrı ve saygısızlığı asla esnaflığa yakıştıramıyorum.

Ödemeyi kartla yapmıştım, fişim yanımda olmasa da bu kadar süre o şubeden alışveriş yapan bir müşteriye böyle davranılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak gördüğüm saygısızlığa da razı değilim.

Bu süreçte mağaza müdürü ile değil, doğrudan mağaza sahibi tarafından aranmak ve yaşadığım olayı kendisine bizzat anlatmak istiyorum. Ayrıca o gün bu şekilde davranan, müdür pozisyonundaki kişinin de benden açıkça özür dilemesini bekliyorum.