Danışmanlık Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Hizmetin Tamamlanmaması

Sevinc

278

Özgür Danışmanlık / Özgür Balta ile çalışma izni alınması için anlaştım ve 15.05.2025 tarihinde 8.000 TL danışmanlık ücreti ödemesini IBAN’a havale olarak gerçekleştirdim, dekontum da mevcuttur. Ödeme sonrasında bana bir evrak listesi iletildi, ben de istenen belgeleri hazırlayıp kontrol edilmesi için kendilerine ilettim ve bir kez de yüz yüze görüşerek fotoğraf ve bazı evrakları teslim ettim.

Bu aşamadan sonra danışmanlık firması tarafından süreci aktif şekilde takip eden, başvuruyu yapan veya çalışma iznini sonuçlandıran herhangi bir işlem yapılmadı. İş yerim eksik evrak verdiği için daha sonra başvuruyu bizzat iş yerim kendisi yaptı ve çalışma izni bu şekilde alındı. Yani izin, danışmanlık firmasının yürüttüğü bir süreç sonucu değil, tamamen iş yerimin kendi başvurusu ile sonuçlandı.

Taraflar arasında yazılı bir sözleşme bulunmamaktadır. Hizmetin tam kapsamı, iade koşulları veya sadece evrak listesinin paylaşılması ve yüzeysel evrak kontrolünün “tam danışmanlık hizmeti” sayılacağına ilişkin herhangi bir yazılı mutabakat yapılmamıştır. Buna rağmen ben 9 Aralık’tan beri ücret iadesi talep ettiğimde firma, “danışmanlık hizmeti verildi” gerekçesiyle iade yapmayı reddetmektedir.

Oysa danışmanlık hizmetinden beklenti; yalnızca evrak listesi paylaşmak değil, başvurunun yapılması, sürecin aktif olarak takip edilmesi ve sonuçlandırılmasına kadar profesyonel destek sağlamaktır. Bu beklenti yerine getirilmemiş, ödenen 8.000 TL bedel ile fiilen sunulan hizmet arasında açık bir orantısızlık oluşmuştur. Sözleşmesiz, sonuçsuz kalan bu süreç nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 8.000 TL danışmanlık ücretinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi konusunda uzlaşma sağlanamaması halinde, tüketici olarak yasal başvuru yollarını değerlendirmem gerekebilecektir.

danismanlik-ucretinin-geri-odenmemesi-ve-hizmetin-tamamlanmamasi-3.jpg

danismanlik-ucretinin-geri-odenmemesi-ve-hizmetin-tamamlanmamasi-2.jpg

Özgür Danışmanlık

Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve sürecin sizin beklentiniz doğrultusunda ilerlememiş olmasının üzücü olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. 15.05.2025 tarihinde tarafımızla çalışma izni danışmanlık hizmeti kapsamında iletişime geçmiş ve 8.000 TL tutarındaki ödeme danışmanlık bedeli olarak tarafımıza iletilmiştir. Bu ücret karşılığında; tarafınıza özel evrak listesinin hazırlanması, iletilen belgelerin ön kontrolünün yapılması, yüz yüze görüşme gerçekleştirilmesi ve evrak teslim süreci danışmanlık kapsamında yürütülmüştür. Bu hizmetler fiilen sunulmuştur. Çalışma izni başvurularında, yasal mevzuat gereği nihai başvuru işveren tarafından yapılmakta ve iş yerinden kaynaklı eksik veya hatalı evraklar sürecin ilerlemesini doğrudan etkilemektedir. İlgili dosyada da işveren kaynaklı eksik evraklar nedeniyle başvuru firmamız aracılığıyla devam ettirilememiştir. Sonrasında başvurunun işveren tarafından yapılmış olması, verilen danışmanlık hizmetinin sunulmadığı anlamına gelmemektedir. Danışmanlık hizmetleri; sonuç garantisi içeren değil, süreç bilgilendirme, yönlendirme ve evrak danışmanlığı niteliğindedir. Bu kapsamda sunulan hizmet tamamlanmış olup, danışmanlık bedelleri iade kapsamında değerlendirilmemektedir. Buna rağmen görüş ve geri bildirimleriniz tarafımızca kayıt altına alınmış, süreç iç değerlendirmemize dahil edilmiştir. Amacımız tüm başvuruların mevzuata uygun, şeffaf ve doğru şekilde ilerlemesini sağlamaktır. Saygılarımızla, Özgür Danışmanlık / Özgür Balta

Sevinc

Tarafıma iletmiş olduğunuz cevabı incelemiş bulunmaktayım. Açıklamalarınızda danışmanlık hizmetinin sunulduğu ifade edilmekle birlikte, somut olay bakımından hizmetin tam ve amacına uygun şekilde ifa edilmediği açıktır. Her ne kadar danışmanlık hizmetlerinin sonuç garantisi içermediği belirtilmiş olsa da, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca esas alınması gereken husus, sunulan hizmetin eksiksiz, özenli ve bedelle orantılı olup olmadığıdır. Somut olayda; • Başvuru süreci fiilen tamamlanmamış, • Çalışma izni başvurusu tarafınızca gerçekleştirilememiş, • Hizmet, yalnızca evrak yönlendirmesi ve ön inceleme aşamasında kalmıştır. Bu durum, hizmetin kısmi ifa niteliğinde olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Sunulan hizmetin kapsamı ile tahsil edilen bedel arasında orantısızlık bulunduğu kanaatindeyim. Ayrıca, danışmanlık bedellerinin hiçbir koşulda iade edilmeyeceğine ilişkin genel ifadelerin, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyabileceği ve mutlak bağlayıcılığının bulunmadığı yargı içtihatlarıyla da sabittir. Bu çerçevede; Sunulan hizmetin yalnızca sınırlı bir kısmının fiilen yerine getirilmiş olması nedeniyle, ödemiş olduğum danışmanlık bedelinin verilen hizmetle orantılı kısmı hariç olmak üzere kalan tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. İşbu talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım. Sürecin karşılıklı iyi niyet çerçevesinde ve yasal zeminde çözümlenmesini temenni ederim. Saygılarımla,