Üyelik İptalim Sonrası Yetkisiz Aylık Tahsilatlar Sürüyor

Özgeçmiş. App sitesine 9 Şubat’ta bir kereliğine mahsus olacak şekilde ödeme yaptım. Mart ayı üyeliğimi iptal etmeme rağmen her ay düzenli olarak VakıfBank hesabımdan para çekilmeye devam edilmektedir. Üyelik iptal işlemini tekrar tekrar denediğim halde sistemde aktif bir hesabım olmadığı söyleniyor; ancak buna rağmen her ay kartımdan ücret çekiliyor.

Mart ayından bu yana her ayın 8’inde yaklaşık 430–450 TL civarında tutarlar tahsil ediliyor. Buna ilişkin sitede muhatap olabileceğimiz bir iletişim numarası veya yetkili bulamıyoruz; bu nedenle sorunumu iletebileceğim hiçbir kanal yok. Aktif hesap yok denilen bir sistemde, hangi üyelik veya hangi sözleşmeye dayanarak bu tahsilatların yapıldığını anlamıyorum.

Özgeçmiş. App’in benden habersiz ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu tahsilatları durdurmasını, üyeliğimi tamamen iptal etmesini ve Mart ayından itibaren son 5 aylık dönemde kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.