Müdahale Olmayan Hastaya Gereksiz Tetkik Ve Yanlış Yönlendirme

06 Temmuz Pazartesi günü saat 14:30 civarında Özel Tarsus Ortadoğu Hastanesi’nin acil servisine başvurduk. Acilden KBB bölümüne yönlendirildik. KBB’de yapılan muayene sonrası ilaçlı tomografi istendi ve bize -1. Kata inip beklememiz söylendi. Yaklaşık yarım saat boyunca bekledik, kimse gelmeyince kendi çabamızla öğrendik ki ilaçlı tomografi işleminden önce kan testi yapılması gerekiyormuş. Bu nedenle tekrar bekledik, kan testi verildi, ardından tomografi çekildi.

Sonrasında tekrar doktora gittiğimizde büyük ihtimalle bir tıkanıklık olabileceği söylendi ancak ne sonuç çıkarsa çıksın hastanede bu duruma müdahale edebilecek bir endoskopi ekibinin olmadığı belirtildi. Yani baştan beri hastanede bu imkan olmadığı halde bizi acilden KBB’ye, oradan tomografiye yönlendirip, hem zamanımızı hem enerjimizi tükettiler. Yaşlı ve zaten stres altında olan bir hasta olarak boşuna türlü tetkiklerle uğraştırılmış olduk.

En sonunda da bize Mersin Şehir Hastanesi ya da üniversite hastanesine gitmemiz önerildi. Madem bu duruma müdahale edecek bir ekip yoktu, neden ilk muayeneden sonra doğrudan bu hastanelere yönlendirilmedik, neden hem zaman kaybı hem de gereksiz stres yaşamamıza sebep olundu, bunun açıklamasını istiyorum. Tüm bu süreçte yaklaşık 8.500–9.000 TL civarında bir ücret ödedik ve özellikle tomografi gibi işlemlerin ücreti, hasta zaten panik ve stresliyken adım adım ortaya çıkarılıyormuş hissi verdi.

Hastaneler verdikleri hizmetlerin ücretini eksiksiz talep ederken, hastaların da karşılığında doğru yönlendirme, zamanında bilgilendirme ve güvenli bir sağlık hizmeti beklemesi en doğal hakkıdır.

Yaşlı, su dahi içemeyen ve müdahale gerektiren bir hastanın saatlerce bekletilip sonunda “burada müdahale edecek doktor yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Müdahale edemeyeceğiniz bir hastayı neden en başta uygun sağlık kuruluşuna yönlendirmediniz?

Hastane yönetiminden, bu süreçte yaşananların detaylı biçimde incelenmesini, yaşlı ve stresli bir hastadan böyle bir süreç yönetimiyle adeta faydalanılmış olmasının açıklanmasını, tarafımıza açık ve net bir özürde bulunulmasını ve ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.