to read complaints and reviews, or file yours.Özel Casper Servisi Casper Excalibur G911 Bitmeyen Sorunları
Casper Excalibur G911 serisini satın aldım. Ürünü aldıktan 5 ay sonra yani 30 Mart 2023 tarihinde garanti servisine gönderdim ve sorunumu açıkça belirttim. Ürünümü tamir edip (! ) geri gönderdiler.
Tabii ki teknik servise herhangi bir kin gütmüyorum sorunu maalesef teknik destek ekibi gözlemleyemediği için bilgisayarın rutin bakımını yaparak bilgisayarı tekrardan bana geri teslim etmeleri dışında ekstra bir çaba görmedim. Tabii ki bana sormadan bilgisayarımı formatlayıp tüm diski sıfırlamalarını dışında tutarak bunu söylüyorum.
Bilgisayarımın Sorunları:
Bilgisayarım gücünü sınamadığı takdirde (Bilgisayar açıldıktan 1-2 dakika sonra) bile bilgisayarım kendisini kapatıyor ve bu kapatma işlemi yaklaşık 2 dakika kadar sürüyor bu süre içerisinde bilgisayarım ısınmaya başlıyor ve fanları çalışıyor daha sonrasında bilgisayar tekrardan kendi kendine açılıyor.
Bu problemi Casper yetkili servisine şikayet ettiğimde problemin sürekli olarak her aradığımda yazılımsal olabileceğini söylediler ve bende buna göre önlem aldım. Bilgisayarın driverlarını yeniledim/güncelledim. Yetkili servis bilgisayara format atmamı istedi ancak garanti kapsamından çıkma durumu olabileceğinden bilgisayarıma format atmadım çünkü problemin yazılımsal olmadığının artık farkındaydım. Bu problemin yazılımsal olmadığını kanıtlayan belgem ise videoda mevcut. Gördünüz gibi Casper Excalibur G911 serisi Nvidia geforce 3080, intel i9 işlemcili, 32GB Ramlı bilgisayarımın dahili monitöründe adeta tüplü televizyon gibi karıncalanmalar oluşuyor.
Uzun yıllarca Casper müşterisi olarak maalesef bilgisayarda beni üzen tek sorun/problem bu değil. Bilgisayarımın dahili klavye ve Touch pad'i kimi zaman çalışmayarak beni yarı yolda bırakmayı asla ihmal etmiyor.
Maalesef bitmedi aynı zamanda Casper Excalibur G911 bilgisayarına mühendisler tarafından eklenen Type-C girişine herhangi bir cihaz taktığımda ve bu girişte takılı cihaz halen takılıyken, bilgisayarı kapattığımda bilgisayarımı bir daha açmaya çalıştığımda maalesef ki power tuşu bilgisayarı açmıyor.
Çok çok özür dileyerek söylüyorum amacım böbürlenmek değil ancak 60 bin TL'nin karşılığı bu olmamalı!
Merhaba, cihazınızın fanından ince bir tiz ses gelmesinden şikayetçi misiniz (videonuzda duyulduğu gibi)? Bu ses cihazı ilk aldığımda yoktu fakat 2 hafta geçmeden çıkmaya başladı. İstanbul Ümraniye'deki servise bile gitmeme rağmen fanlarda bir sorun olmadığını yazmışlar.