08503096543 Servis Sıkıntısı!

27 Ocak’ta internet arama motoruna Bosch servisi yazarak arama yaptım ve karşıma çıkan 0850 309 65 43 numaralı hattı, Bosch’un yetkili servisi sanarak aradım. Bu numara servis hizmeti verdiğini söyleyerek adresime bir teknik eleman gönderdi. Gelen kişi bulaşık makinesinin arızalı olduğunu söyleyip benden 11.000 TL ücret talep etti, bunun üzerine önce 5.000 TL’yi, makineyi bir gün sonra geri getirdiğinde ise kalan 6.000 TL’yi kendisinin verdiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim.

Ödemeleri yapmama rağmen bulaşık makinesinin sorunu hiç düzelmedi, makine tamir edilmemişti. Daha sonra gerçek Bosch servisini çağırdığımda, gelen ekibin bana bu kişilerin Bosch’un yetkili servisi olmadığını, makinenin de onarılmadığını söylemesiyle kandırıldığımı anladım. Gerçek Bosch servisinin işlemine ait makbuz elimde mevcuttur.

Bu süreçte 800’lü müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak beni bu numarayı yönlendiren servis hakkında net bir bilgi vermeden, kişisel cep telefonu numaraları üzerinden bu kişilerle muhatap olmaya zorladılar ve sorunum çözülmedi. Hem yetkili servis izlenimi verilerek mağdur edilmem hem de arızanın giderilmemesine rağmen benden toplam 11.000 TL alınması nedeniyle çok zor durumda kaldım.

İzmir Buca Fırat Mahallesi’indeki adresime gelen, 0850 309 65 43 numarası üzerinden servis hizmeti verdiğini iddia eden bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yetkili servis olmadıkları halde benden aldıkları 11.000 TL’nin IBAN üzerinden tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte servis yönlendirmelerinin engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.