to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternette "Bosch servisi" araması yaptığımda, sponsorlu reklam olarak karşıma çıkan teknikservisonarim.com.tr (ifşa olunca adreslerini servisonline.com.tr olarak değiştirdiler) web sitesi ve bağlantılı oldukları 0850 303 85 76 ile 0850 307 47 70 numaralı hatlar üzerinden büyük bir mağduriyet yaşadım. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan ancak Bosch markasının itibarını suistimal eden bu yapı, baştan sona organize bir yanıltmaca içindedir.
Süreçteki ciddiyetsizlik daha ilk aramada başladı; operatör hangi makine için servis istediğimi bile bilmiyordu ve ben "bulaşık makinesi" dediğimde "o da olur ya" şeklinde son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir cevap verdi. Ardından eve gelen ve 0536 *** 12 50 şahsi numarasını kullanan kişiler, makineye hiçbir teknik inceleme yapmadan, ezbere bir şekilde "çok masraf çıkar, parça değişmeli" yalanıyla göz korkuttular. Hiçbir parça değiştirmeden, sadece su vanasını kapatıp (oysa asıl sorun basit bir boru çıkmasıydı) benden 6.240 TL aldılar. Tarafıma fiş veya fatura kesilmedi, ödemeyi şahıs adına kayıtlı bir IBAN'a talep ederek vergi vermediler. Onlar gittikten sonra, sorunun sadece çekmecenin arkasındaki borunun yerinden çıkması olduğunu fark ettik. Yani "parça değişecek" yalanıyla haksız kazanç sağladılar.
Paramı geri istemek ve hesap sormak için aradığımda ise hakaretlere maruz kaldım. 0850'li hattaki kadın personel "Sizle mi uğraşacağım Allah Allah" diyerek yüzüme telefon kapattı. WhatsApp hattındaki şahıs ise "İşim gücüm var", "IBAN at", "Hadi", "Firmaya iletirsen paranı 15 gün beklersin" gibi tehditvari, emir kipi içeren ve sokak ağzıyla yazılmış mesajlarla rahatsız etti. Şikayet edeceğimi anlayınca korkup ödeme yaptılar ancak paramın tamamını değil, 708 TL'sini keyfi olarak kesip eksik gönderdiler. En vahimi, dekont açıklamasına dalga geçer gibi "Servis ve EFT ücreti" yazmışlar!
Buradan soruyorum: Türkiye Cumhuriyeti'nde hangi banka 6.000 TL işlem için 708 TL EFT ücreti almaktadır? Bu açıklama, firmanın art niyetinin resmi belgesidir. Yapılmayan işlemin servis ücreti de, hayali EFT masrafı da benden kesilemez. Sürekli site ve numara değiştirerek iz kaybettirmeye çalışan bu yapıdan şikayetçiyim. Haksız yere kesilen 708 TL paramın derhal iadesini talep ediyorum. Elimdeki WhatsApp yazışmaları ve bu akıl dışı dekontla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yapacağım.
Bosch marka bulaşık makinemiz arıza yaptığı için çağırmak durumunda kaldık. Arkadaşlar o kadar profesyonel ki böyle amatör bir iş yeri için 0850 li numara almışlar. 1/2 makineye baktılar ( göz ucuyla) parçaların değişmesi gerektiği söylenildi. 6040 TL ödeme yapılması gerektiğini söylediler. 4000 TL ...
İnternetten Bosch bulaşık makinemiz arızası için servis olarak bulduğumuz 444 63 05 numaralı telefonu aramamız üzerine bulaşık makinemizin arızası için çok kısa sürede adresimize gelindi. 4.200 TL ücret karşılığında makinenizi alıp tamir edeceğiz dediler. Makinemiz E25 hatası veriyordu. Alıp götürdü...
2004 yılında alınmış Bosch marka bulaşık makinesinin gösterge panelindeki yazılar silikleşti ve bazı harfler okunamaz hale geldi. Bosch yetkili servisini internet üzerinden aradığımda ilk üç site Bosch yetkili servis olarak görünüyordu. İkinci siteyi aradım ve 0850 ile başlayan bir numara ile 7/24 h...
Kasım ayında çamaşır makinem sıkma esnasında çok gürültülü ve sarsıntılı çalıştığı için internetten Bosch yetkili servisi araştırdım ve 444 9 868 numarasını bularak onu aradım. Çıkan kişi "yetkili servis" diyerek telefonu açtı ve üzerine "Bosch yetkili servis diye mi" diye sorduğumda evet buyurun de...
Yaklaşık 3 hafta önce bulaşık makinesi ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ailem, yetkili servis adı altında internette bir servis araması yaptı. Google üzerinden reklam vererek kendini üst sıralara taşıyan bir servis, ailem tarafından yetkili servis sanılarak hizmet alındı. Makineyi kontrol ettil...
Yorumlar