Sahte Arçelik Servisi Zorla 700 TL Ücret Talep Ediyor

26 Aralık günü saat 18:00 civarında internette Arçelik yetkili servis numarası ararken 444 57 34 numarasını bulup aradım. Bu aramadan sonra bana 0850 307 66 01 numarasından dönüş yapıldı ve çamaşır makinem için servis yönlendirileceği söylendi. İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum ve gelen kişilerin Arçelik yetkili servis olduklarına inanarak eve girmelerine izin verdim.

Çamaşır makinesine baktıktan sonra tamburun çatladığını, makinenin tamamen değişmesi gerektiğini, 26 bin TL ödeme yapmamız gerektiğini ve makineyi de götüreceklerini söylediler. Sorunun elektrik arızasından kaynaklandığını, bu parayı daha sonra Enerjisa’dan geri alabileceğimizi iddia ettiler. Ücreti hemen peşin olarak ödememiz için ısrarcı davrandılar. Tamir işlemi bittikten sonra ödeme yapmak istediğimizi söylediğimizde, işlemin başlaması için mutlaka peşin almaları gerektiğini belirttiler.

Bu ısrarcı tavırlarından şüphelenince düşünmek istediğimizi söyledik, bu sefer de 700 TL servis ücreti talep ettiler. Nakit olarak 700 TL ödemek zorunda kaldık ve ardından evden ayrıldılar. Daha sonra tekrar Arçelik bayisini ve yetkili servisi aradığımızda, gelen kişilerin onlarla hiçbir bağlantısı olmadığını, Arçelik servisi adı altında hareket eden sahte bir servis olduklarını öğrendik.

Ben hem Arçelik markasının adının bu şekilde internet ortamında sahte servislerle birlikte anılmasından, hem de Arçelik yetkili servisi sanarak kapımı açtığım bu kişiler tarafından mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Arçelik’in, markasının adını kullanarak internet üzerinde sahte servislik yapan bu numaralar ve kişiler hakkında gerekli araştırmayı yapmasını, bu firmalarla ilgili hukuki sürecin başlatılması için gerekenleri yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için bize destek olmasını talep ediyorum. Ayrıca 700 TL olarak ödediğimiz sözde servis ücretinin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.