Şikayet Hakkı Nedeniyle Çocuğa Tedavi Reddi

2026 yılı Ocak ayından bu yana oğlumun tedavisi için mmt Tarsus Amerikan Hastanesi’ne başvurmaktayım. İlk başvurumuzdan itibaren hastanedeki yoğunluk, banko görevlisi yetersizliği ve buna bağlı olarak oluşan uzun bekleme süreleri nedeniyle, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla hastane yönetimine ve ilgili makamlara makul bir geri bildirim ve şikayette bulundum. Tamamen hasta memnuniyetinin artırılması amacıyla, anayasal bir hak olan şikayet hakkımı kullandım.

Bu süreçten sonra hastane yönetimi ve ilgili bazı doktorlar tarafından tarafımıza karşı olumsuz bir tutum sergilendiğini gözlemledim. Oğlum ve ailem, daha önce yapılmış olan yasal başvuru ve şikayet gerekçe gösterilerek adeta hedef haline getirilmiş, hasta–sağlık kurumu ilişkisi sağlıklı bir zeminde sürdürülememiştir.

Son olarak 01.10.2026 tarihinde oğlumun hastanenin Kulak Burun Boğaz (KBB) polikliniğindeki randevusuna gittiğimizde, ilgili KBB uzmanı doktor, sadece daha önce hastaneyi şikayet etmiş olmamızı gerekçe göstererek, bunu bir “prensip meselesi” haline getirdiğini ifade etmiş ve oğlumu muayene ve tedavi etmeyi açıkça reddetmiştir. Küçük yaştaki bir çocuğun, ailesinin yasal şikayet hakkını kullanması nedeniyle sağlık hizmetinden mahrum bırakılması tarafımızı derinden mağdur etmiştir.

Olay günü Hasta Hakları birimi ve hastane yönetimi ile görüşmemizin ardından tekrar ilgili doktora yönlendirildik. Ancak doktor, buna rağmen oğlumu muayene etmeyi kabul etmemiş, bizi muayene odasından çıkararak hem çocuğumu hem de ailemi incitici ve aşağılayıcı bir tutum sergilemiştir. Bu durum yalnızca tıbbi hizmetin reddi değil, aynı zamanda hasta ve yakınına karşı saygısız ve onur kırıcı bir davranış niteliği taşımaktadır.

Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 5. Maddesi uyarınca her hastanın adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetlerden ve sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkı bulunmaktadır. Aynı Yönetmeliğin 21. Maddesi uyarınca ise hastanın insani değerlere uygun, saygılı ve nazik bir muamele görme hakkı vardır. Yalnızca yasal şikayet hakkı kullanıldığı için bir çocuğun sağlık hizmetinden mahrum bırakılması ve aileye bu şekilde muamele edilmesi, bu hükümler başta olmak üzere hasta haklarına ilişkin mevzuatın açık bir ihlalidir.

Yukarıda açıkladığım nedenlerle, mmt Tarsus Amerikan Hastanesi ve 01.10.2026 tarihinde küçük yaştaki hastayı muayene ve tedavi etmekten imtina eden ilgili KBB uzmanı doktor hakkında gerekli idari inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını, hasta hakları ihlali nedeniyle kurum ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar bakımından tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.