Lazer Epilasyon Sonuçsuzluğu Ve Tam Kol Ücretinde Haksızlık

Gölcük Medar Hastanesi Güzellik biriminde lazer epilasyon için tüm vücut, özellikle de tam kol bölgesine yönelik 6 seanslık paket satın aldım. Paket satılırken bana özellikle 2. Seanstan sonra rahat edeceğim, gözle görülür azalma olacağı söylendi. Aralık ayından itibaren seanslara başladım ve şu ana kadar 4 seansa girdim; ancak bu süreçte neredeyse hiçbir verim alamadım, kıllarda kayda değer bir azalma olmadı.

İlk seanslarım yaklaşık 1 saate yakın sürerken, herhangi bir azalma olmamasına rağmen sonraki seanslarımın süresi 25 dakikaya kadar düşürüldü ve bu da hizmetin özenli verilmediği hissini güçlendirdi. Başta tam kola işlem yapılacağı ve bu bölge için ücretlendirileceği söylenerek tam kol ücreti alındı. Daha sonraki süreçte ise kolların üst kısmındaki kılların cansız olduğu, işleme gerek olmadığı söylendi. Eğer böyle düşünülecekse, en başta yarım kol üzerinden ücretlendirme yapılması gerektiğini, buna rağmen benden tam kol ücreti alınmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Tüm ödemeyi başta kartla peşin olarak, yaklaşık 18.000 TL olacak şekilde yaptım. Aldığım hizmetten sonuç alamadığım gibi, ödediğim ücretin de karşılığını kesinlikle göremediğimi düşünüyorum. Yaşadığım sorun üzerine durumu ilettiğimde ise bu kez bana 6 seansta zaten azalma ve bitme olmayacağı söylendi. Satış yapılırken 2. Seanstan sonra rahat edeceğim belirtilirken, şikayet ettikten sonra bunun tam tersi bir açıklama yapılması kendimi kötü ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Konu hakkında güzellik birimiyle görüştüğümde, sadece kalan seansların ödemesini yapabileceklerini söylediler; ancak zaten 4 seanstır verim alamadığım için bu çözüm benim için tatmin edici değil, giden para resmen boşa gitmiş durumda.

Ödediğim ücretin ve alamadığım hizmetin çelişkili bilgilendirmelerinin göz önünde bulundurularak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, paketimin sonuç alamadığım kısmı için iade ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.