Acil Serviste Sigorta Kapsamının Kullanılmaması Ve Ücret Bilgilendirmesinin Eksikliği

25.07.2026 gecesi saat 00.28 civarında Gölcük Özel Medar Hastanesi acil servisine özel sağlık sigortamla başvurdum. Kayıt sırasında özel sağlık sigorta şirketimle anlaşmaları olup olmadığını özellikle sordum ve bana anlaşmalarının olduğu söylendi. Buna güvenerek acilden giriş yaptım.

Acil serviste muayene oldum ve kas gevşetici, ağrı kesici bir enjeksiyon uygulandı. İşlemlerim bittikten sonra çıkışta 2.300 TL tutarında bir ödeme ile karşılaştım. Görevli personele acilden giriş yaptığımı ve özel sağlık sigortam olduğunu, kayıt sırasında da sigortamla anlaşma olduğunun söylendiğini belirttim. Buna rağmen ücreti ödemek zorunda kaldım.

Durumu sorduğumda, muayene olmadan önce ücret çıkıp çıkmayacağının belli olmadığını, bu nedenle baştan bilgi vermediklerini ifade ettiler. Böyle bir olasılık olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta bu ödemenin sigorta şirketimden tazmin edilebileceğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar. Ücretin miktarından ziyade, hastaların açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmemesi ve hastaların tamamen müşteri gibi görülmesi beni rahatsız etti.

Acil servisten giriş yapmış bir sigortalı hasta olarak, ücretlendirme konusunda baştan net bilgilendirilmek, sigortamın neden devreye sokulmadığının açıkça anlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.