Doğumda Hastane Reddi Ve Haksız Ek Ücret

28.05.2026 tarihinde eşimin doğumu için acil olarak Ağrı Özel Lena Hastanesi’ne gittik. Gece saat 00.15 civarında hastaneye ulaştığımızda, hastane bizi “doktor yok” diyerek kabul etmedi ve kapıda kaldık. Eşim, kadın doğum bölümünden Op. Dr. A** Ç****’ın düzenli hastasıydı, devamlı kontrole gidiyorduk ve kendisine haber verilmesi halinde zaten geleceğini, bu nedenle içeri alınmamız gerektiğini ısrarla belirtmemize rağmen hastane hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bu nedenle mecburen Ağrı Devlet Hastanesi’ne geçtik ve orada yatış yaptık. Devlet hastanesinde yatarken Instagram üzerinden Lena Hastanesi’indeki doktorumuz A** Ç****’a ulaştık, kendisi bu durumdan hiçbir haberinin olmadığını, kendisine herhangi bir bilgi verilmediğini söyledi. Devlet hastanesinin hijyen koşullarını yeterli bulmadığımız için daha sonra tekrar Lena Hastanesi’ne dönerek doğumu orada gerçekleştirmek zorunda kaldık.

Doğum öncesinde bize toplam ücret 28.000 TL olarak söylenmişken, hastaneye yeniden girişte bizden “bayram tatili ek mesai ücreti” adı altında fazladan 10.000 TL alındı ve toplam 38.000 TL ödeme yaptık. Bu ödemeyi de büyük ihtimalle vergi kaçırmamak için parça parça 8 taksit/çekim halinde geçtiler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen doğumla ilgili resmi faturamızı talep ettiğimizde, bize kredi kartı slipinin yasal fatura yerine geçtiğini söyleyerek adeta aldatmaya çalıştılar ve hâlâ resmi fatura düzenlemediler. Bunun üzerine Maliye’ye ve Sağlık Bakanlığı’na ayrıca şikayette bulunduk.

Yeni doğan bebeğimiz olmasına rağmen hastanede kaldığımız odada petekler yanmıyordu, oda geceleri buz gibiydi ve elektrikli ısıtıcı ile ısınmaya çalıştık. Sıcak su da yoktu, “neden akmıyor” diye sorduğumuzda, bize “lazım olunca söyleyin, sıcak suyu açalım, kapalı tutuyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Bu kadar yüksek ücret alınan bir özel hastanede ısınma ve sıcak su gibi en temel ihtiyaçların bile karşılanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu yaşadığımız olumsuzluklar içinde tek memnun kaldığımız kişi kadın doğum doktorumuz Op. Dr. A** Ç**** oldu, kendisi bizim için gerçekten elinden geleni yaptı; ancak hastane yönetimi ve işletme anlayışı nedeniyle süreç tamamen bir mağduriyete dönüştü. Hastane yönetimiyle hem telefonla hem de yüz yüze defalarca görüştük, fakat her seferinde farklı bahanelerle oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı.

Özel Lena Hastanesi’nden talebim, tarafımdan alınan toplam 38.000 TL’nin içindeki “bayram tatili ek mesai ücreti” adı altında alınan 10.000 TL’nin ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm diğer fazla tahsilatların incelenmesi, doğum işlemine ait yasal ve detaylı faturamın ivedilikle düzenlenip tarafıma teslim edilmesi ve hakkım olan bedel iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca doğum öncesinde acil durumda “doktor yok” denilerek kapıda bırakılmamız ve konaklama koşullarındaki hijyen ve ısınma yetersizliğinin de araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.