Özel Fatma Hatun Hastanesi'nde İletişim Ve Hizmet Sorunları!

Çocuğumu çocuk doktoru Uzm. Dr. *** ***'ye muayene için götürdük. Ücretli olarak muayene olduk. Kontrol için gittiğimizde sekreteri doktorun çıktığını, kontrol hakkımızın ertesi gün bittiğini ve ertesi gün gelmemizi söyledi. Tamam dedik ve hastaneden ayrıldık. Ertesi gün gittiğimizde kontrol hakkımızın önceki gün bittiğini ve kontrol hakkımızın olmadığını söylediler. Dün geldiğimizi, 'Doktorun çıktığını söylediniz ve yarın gelin, kontrol hakkınız devam etmektedir.' diye söylemiştiniz dedik. Sonrasında kontrole alamayacaklarını söylediler. Tabii üslup ve tutum değişerek. Bunun üzerine Hasta Hakları birimi ile görüşmeye gittik. Hasta haklarının tutumu da hiç hoş değildi. Doktorun (16:00'da) hastaneden erken çıkması sanki bizim yarattığımız problemmiş gibi. Sekreter bizi başından savmak için 'Hakkınız devam etmektedir.' deyip gönderiyor ve ertesi gün 'Hakkınız bitmiştir.' deyip para talep ediyor. İnsanlar ile dalga mı geçiyorsunuz? Buradan çıkardığım sonuç, parayı alana kadar hizmet ediliyor, kendilerinden kaynaklanan hataları kabul etmiyorlar ve bunu hastalara mal ediyorlar. Bu tutum nasıl bir tutumdur hala anlam veremiyorum. Sekreter, doktor ile bile konuşmamıza müsaade etmedi. Belki doktor ile görüşmemize müsaade etse, erken çıkmasından kaynaklı hatayı telafi edecekti. Buna bile müsaade etmiyorlar. Hasta hakları birimi diye bir birim mevcut ama hasta haklarını korumaktan ziyade personel koruması yapıyorlar. Herkes işini düzgün yapmış olsa ne biz mağdur olurduk ne de şu an bu yazıları yazıyor olurdum. Bu durumdan dolayı oradaki sekreter ve hasta hakları biriminden şikayetçiyim. İlgililerin gerekeni yapmalarını talep ediyorum.