Özel Aseldent Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Randevu Saati Tek Taraflı Değiştirildi

İzmir Buca Göksu’da bulunan Aseldent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’indeki randevu süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sekreterlerle yaptığımız telefon görüşmesi sonucunda randevumuz 21.09.2026 tarihi için 17.50 saatine verildi. Ancak randevu saatimiz geldiğinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevumuzun 19.00’a alındığını öğrendik.

Buna rağmen 19.00’da da muayeneye alınmadık ve yaklaşık 1 saat daha bekletildik. Toplamda 2 saate yakın bir süre boyunca randevu saatimizin çok dışında beklemek zorunda kaldık. Üstelik bu süreçte ücret ödemesini önceden yapmış olmamıza rağmen bilgilendirilmedik ve randevu saatine uyulmadı.

Gözlemimiz, ücretini önceden ödemiş hastaların nasıl olsa bekleyeceği varsayılarak, araya ödeme yapacak veya işlem ücreti ödenecek diğer hastaların alınması yönünde bir uygulama olduğu şeklinde. Randevu sistemi ve hasta iletişimi açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyoruz.

Randevu saatinin tek taraflı olarak değiştirilmesi ve hastaya herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanların zamanına saygı gösterilmesini, verilen randevu saatlerine uyulmasını ve benzer bir mağduriyetin başka hastalar tarafından yaşanmaması için randevu yönetimi ve sekreterya konusunda gerekli değerlendirmenin yapılarak daha dikkatli olunmasını talep ediyoruz.