Randevu Sistemi Aşırı Yoğun, 52 Dakika Bekletildim

19.02.2026 tarihinde Uşak Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’nde dolgu için randevum vardı. Bu randevu yaklaşık 1,5 ay sonrasına ve saat 10.00’a verilmişti. Saat tam 10.00’da randevumu onaylattım, bana dışarıdaki ekrandan sıramı takip etmem gerektiği söylendi. Ancak saat 10.52 olmasına rağmen hâlâ içeri alınmadım ve yaklaşık 52 dakika bekletildim.

Bekleme süresi uzayınca randevuyu veren kişinin yanına gidip neden sıramın gelmediğini sordum. Bana, işlemi uzun süren hastalar olabileceği ve geç gelenler olabileceği söylendi. Ancak aynı kişiden, saat 10.00’a 15 hasta verildiğini de öğrendim. Bir saat 60 dakika olduğuna göre, 15 hastaya randevu verildiğinde kişi başına yaklaşık 4 dakika düşüyor. Buna rağmen ekrandan takip ettiğimde hastaların 10–15 dakika arası tedavi gördüğünü kendi gözümle gördüm.

Bu durumda hem randevu sisteminin adil olmadığını hem de hastaya süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Sorduğum sorulara net bir cevap alamadığım gibi, en sonunda sadece “Yukarı şikayet edebilirsiniz” denilerek geçiştirildim. Ben sabah işten 09.00’da çıkıp direkt buraya geldim ve 52 dakika beklemek zorunda kaldım, bu kaybın ve mağduriyetin hesabını kimin vereceğini merak ediyorum.

Randevu sistemiyle ilgili bu plansızlığın ve bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesini, bu konuda sorumluluğu olan kişi veya kişilerle bizzat görüşmek ve açıklama almak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.