Diş Ağrısı Çeken Çocuğumla Uzun Süre Bekletildik Ve Randevu Yanlış İptal Edildi

17.01.2026 Cumartesi günü saat 14.30 için Çorum Meydan’daki Denta Çorum Diş Çocuk Diş Merkezi’nden randevumuz vardı. Randevu saatinden önce, 14.20’de merkezde hazır bulunduk. Buna rağmen “biraz bekleyin” denilerek tam 45 dakika boyunca, dişi ağrıyan çocuğumla birlikte bekletildik. Çocuğum ciddi diş ağrısı yaşadığı halde bu süre boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de sürecin uzamasına dair bir açıklama aldık.

Sonunda çocuğum artık dayanamayacak hale geldiği için sekretere “Biz gidiyoruz” demek zorunda kaldık. Buna rağmen ne bir özür dilendi ne de “hemen alalım” gibi bir çözüm önerisi sunuldu, yalnızca “tamam” denildi ve ağrıyan dişle klinikten ayrılmak zorunda kaldık. Bir süre sonra ise telefonuma randevunun “kendi isteğimle iptal edildiğine” dair mesaj geldi. Ben zaten 14.20’den 15.05’e kadar beklemişken, randevuyu kendi isteğimle iptal etmiş gibi gösterilmesi, yaşadığım mağduriyetin üstüne bir de sanki sorumlu benmişim gibi yansıtılmasına neden oldu.

Ben randevuyu iptal etmedim, bekletildiğim için ağrı içindeki çocuğumu daha fazla tutamayarak ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde kendi isteğimle iptal edilmiş gibi kayıt açılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası güvenimi sarstı.

Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, randevunun iptaliyle ilgili kaydın gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu durumla ilgili olarak kurum tarafından bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.