Plak Teslimi Gecikmesi Ve Klinik İletişimsizliği

9 aydır kızımın şeffaf plak tedavisi için Arma Diş Polikliniği’ne, Dr. K***** I***’ın kontrolünde devam ediyoruz. Tedavinin en başından itibaren kızımın Ağustos ayı sonunda Kıbrıs’ta eğitimine başlayacağını, bu nedenle tüm plakların en geç bu tarihe kadar hazırlanıp teslim edilmesi gerektiğini defalarca kez ilettik. Doktor hanım bu bilgileri not aldığını söylemesine rağmen, taahhüt edilen tarihte plaklar hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Sonraki randevumuzda, plakların yurt dışı kaynaklı bir gecikme nedeniyle henüz gelmediği, ancak en geç 18 Eylül tarihinde kesin olarak klinikte hazır olacağı söylendi. Biz de bu tarihte yurt dışında olacağımızı, ancak bir yakınımızın 21 Eylül’de kliniğe gelerek plakları elden teslim alacağını belirttik ve özellikle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildiğimizi, bu kanaldan bilgilendirme yapılmasını rica ettik.

Bugün 21 Eylül olmasına ve verilen tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen, plakları teslim almak için kliniğe ve kliniğe ulaşmaya çalışan yakınımıza hiçbir muhatap bulunamamıştır. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmamış, geri dönüş yapılmamış ve son derece umursamaz bir tavır sergilenmiştir. Kızım, kliniğin bu koordinasyonsuzluğu ve iş bilmezliği nedeniyle yaklaşık 2 aydır aynı plakla devam etmek zorunda kalmıştır.

Bu tedavi için 50.000 TL’si peşin, geri kalanı 10.000 TL’lik taksitler halinde olmak üzere toplam 90.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen hem tıbben hem psikolojik olarak çocuğumun mağdur edilmesi hem de bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen bu derece ilgisizlikle karşılaşmamız bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kızımın tedavisinin daha fazla aksatılmaması ve mağduriyetimizin büyümemesi için, tüm eksik plakların derhal hazırlanıp Kıbrıs’taki adresimize acilen gönderilmesini talep ediyorum.