Botoks Sonrası Yapay Görünüm Ve İlgisiz Klinik Tutumu

Özel Akif Polikliniği’nde 25 Ağustos 2026 tarihinde alın, kaş ortası ve göz çevresi bölgesine botoks işlemi uygulandı. İşlem için 3.400 TL’yi nakit olarak ödedim ve bu ücrete kontroller ile rötuşların da dahil olduğu bilgisi verildi.

11 Eylül’de ilk kontrolüm yapıldı, sonrasında alın ve göz çevremdeki kırışıklıkların hâlâ belirgin olması ve görünümümün doğallıktan çok uzak, adeta karikatürize durması nedeniyle 26 Eylül’de yönetim onayıyla ikinci kez kontrol ve rötuş işlemi gerçekleştirildi. Ancak iki kontrolden ve rötuştan sonra dahi alnımdaki kırışıklıklar bölge belirgin şekilde kalmaya devam etti ve yüzümde beni son derece rahatsız eden yapay bir ifade oluştu.

22 Ekim’de polikliniğin çağrı merkezinden bir görevli beni arayarak memnuniyetimle ilgili sorular sordu. Son kontrolde yaşadıklarımı ve mevcut durumumu kendisine ayrıntılı şekilde anlattığımda, bu durumu açıklayan bir e‑posta metni yazmam ve ayrıca video göndermem istendi, ardından WhatsApp üzerinden “mailinizi ve videonuzu bekliyoruz” şeklinde mesaj gönderildi. İstenen tüm bilgileri ve videoyu iletmeme rağmen, gönderdiğim bu detaylara hiçbir şekilde sahip çıkılmadı, durumum değerlendirilmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bunun yerine, işlemin ve kontrol sürecinin tıbben sorunsuz olduğu, bir aksaklık tespit edilmediği ve artık yapılacak bir şey olmadığı söylenerek sürecimle ilgili hukuki haklarım için polikliniğin avukatına yönlendirildim. Bu tavır, sanki haksız olan benmişim gibi hissetmeme neden oldu. Kurumun önce beni arayıp memnuniyetimle ilgili sorular sorarak detaylı bilgi talep etmesi, ardından anlattığım ve yazılı olarak da ilettiğim şikayetime hiçbir şekilde sahip çıkmadan konuyu avukata havale etmesi, hasta memnuniyeti ve sorumluluk alma anlayışıyla bağdaşmıyor.

Ben bu şikayeti, esas olarak polikliniğin bu ilgisiz ve dışlayıcı yaklaşımının kayda geçmesi için yazıyorum. Beklentim, yapılan işlemin sonucundan ziyade, şikayetimi anlattığım ve yazılı olarak paylaştığım halde benimle muhatap olmak yerine avukata yönlendiren bu tutumun yanlış olduğunun kabul edilmesi, süreçlerin gözden geçirilmesi ve hastaların benzer şekilde değersiz hissetmelerine yol açan bu yaklaşımın değiştirilmesi için gerekli adımların atılmasıdır.