Özdilek Online Mağazacılık’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

Özdilek Online Mağazacılık’tan u. S. Polo marka kadın kazak siparişi verdim, fakat tarafıma erkek pantolonu gönderildi. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen tüm iade ve uğraş kısmı bana kaldı. Ürünü geri göndermeme rağmen bir haftadır para iademi bekliyorum ve hâlâ teyit mesajlarıyla oyalandığımı düşünüyorum.

Aldığım ürün belli, gönderilen yanlış ürün belli olmasına rağmen, bu hatanın bedelini neden benim ödediğimi anlamıyorum. Paramın iade edilmesi için daha ne bekleniyor, müşteriyi bu kadar uğraştırmaya ve mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. İade süreci uzatılacağına, işin düzgün yapılmasını ve ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım deneyimden sonra Özdilek Online Mağazacılık’tan yaptığım alışveriş ilk ve son oldu. Bir müşteriyi bu kadar kolay kaybetmek, bir marka için gerçekten düşündürücü olmalı. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.