Özdelekteyim.com üzerinden yaklaşık 4 ay önce 4.439 TL ödeyerek bir Calvin Klein ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon ve şişme oluştu.
Yaşadığım bu problem sonrasında Özdelekteyim ile iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, sadece bahaneler üretilerek sorun ürün kaynaklı değilmiş gibi davranıldı. Hem ödediğim ücret hem de markaya olan güvenim açısından ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde iade veya değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Yorumlar