to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Kışlık Ayakkabıda Şişkinlik Sorunu Ve İade Talebi
Özdilekteyim.com üzerinden 4.500 TL ödeyerek erkek Calvin Klein kışlık ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2–3 ay normal şekilde kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında belirgin bir şişkinlik oluştu.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı yaklaşık 20 gün önce incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana yazılı olarak “çok suya maruz kalmıştır, kullanıcı hatası” gibi ifadelerle ret cevabı verildi. Kışlık bir ayakkabının suya maruz kalmasının bu şekilde gerekçe gösterilmesini mantıklı bulmuyorum. Aynı koşullarda kullandığım başka kışlık ayakkabılarda hiçbir sorun yaşamazken, bu üründe böyle bir problem çıkması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle, ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için inceleme kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkün değilse de ödediğim 4.500 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Özdelekteyim.com üzerinden yaklaşık 4 ay önce 4.439 TL ödeyerek bir Calvin Klein ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının ön kısmında belirgin bir deformasyon ve şişme oluştu.
Yaşadığım bu problem sonrasında Özdelekteyim ile iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, sadece bahaneler üretilerek sorun ürün kaynaklı değilmiş gibi davranıldı. Hem ödediğim ücret hem de markaya olan güvenim açısından ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde iade veya değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
35459972 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
