Garanti Süresi Yanıltıcı: Helios Ampuller 1 Yıl Dolmadan Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

06.2024 yılında Tekirdağ Özdemirler Yapı Market’ten Helios marka ampuller satın aldım. Tercihimi bu markadan yana kullanmamın en önemli nedeni, markette çok büyük bir şekilde “2 yıl garanti” ibaresinin açıkça yer almasıydı. Diğer tanınmış markalarla aynı garanti süresine sahip olmasına rağmen, Helios’un fiyatı biraz daha uygun olduğu için bu markayı tercih ettim.

Ancak ampullerin tamamı, henüz 1 yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine faturasını da ibraz ederek Tekirdağ Özdemirler Yapı Market'e başvuruda bulundum. Bana ampullerin garanti süresinin “2 yıl” değil kullanılan lümen saatine göre olduğunu söylediler. Açıkçası bu durum oldukça yanıltıcı. Çünkü satın alma esnasında veya ambalaj üzerinde böyle bir şarttan hiçbir şekilde bahsedilmemişti.

Ayrıca kullanıcı olarak ben, bir ampulün kaç saat çalıştığını nasıl ispatlayabilirim? Böyle bir ispat mekanizması yok. Zaten düşük kullanımda arızalanmaması gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaları, garanti vaadi ile satış yapılmasının tamamen tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu düşündürüyor.

İade ya da değişim talebim, 2 yıl garanti vaadine rağmen reddedildi. Bu durumdan hiç memnun değilim ve tüketici olarak aldatıldığımı düşünüyorum.