Sık Arızalı Paletli Çapa Makinesi Ve Yüksek Nakliye Masrafları Nedeniyle İade Talebi

Ocak 2025’te Konya Hadim’de faaliyet gösteren Ö****** Ticaret’ten (M***** Ö******) sunway marka paletli Çapa makinesi satın aldım. Ürün için 360.000 TL bedel ödedim. Makine henüz 40 saatlik kullanım süresini bile doldurmamasına rağmen her kullanımda ilk yarım saat içinde arıza veriyor ve üründen beklenen performansı kesinlikle alamıyorum.

Makineyle bugüne kadar 5 kez arıza yaşadık. Bulunduğumuz bölgede yetkili servis olmadığı için her seferinde ürünü Aydın Nazilli’deki distribütör firmaya göndermek zorunda kaldık ve gidiş–geliş nakliye masrafını her defasında biz karşıladık. Bu nakliye bedelleri her seferinde yaklaşık 30–40 bin tl tuttu. Şu anda makine yine arızalı durumda ve yeniden Nazilli’ye göndermek için yaklaşık 40 bin tl’lik ek bir nakliye masrafına katlanmam bekleniyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem arızaların sık tekrarlanması hem de servis ve nakliye giderlerinin tamamen bana yüklenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Satış sırasında tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiştir. Makinede bulunan fanlı radyatör sisteminin yalnızca yağ soğutmaya yönelik olduğu, su soğutma sisteminin bulunmadığı belirtilmemiştir. Kullanım sırasında makine sık sık hararet yapmakta, iş sürekli yarıda kesilmekte ve soğuması beklenmektedir. Ayrıca ürünle birlikte bakım ve kullanım kılavuzu da verilmemiştir. Yetkili servis ağı bulunmadığı için satış sonrası hizmet fiilen sağlanamamakta, kullanıcı tüm masraflarla baş başa bırakılmaktadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünün ayıplı olduğu, vaat edilen nitelikleri taşımadığı ve satış sonrası hizmet yükümlülüklerinin yerine getirilmediği kanaatindeyim. Distribütör firma yetkilisi B**** Ö***** ile yaptığım WhatsApp yazışmaları da sürecin nasıl ilerlediğini ve mağduriyetimi açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, tarafıma satılan bu ayıplı ürün için ödediğim bedelin iadesini veya hiçbir ek maliyet yüklenmeksizin ayıpsız, sorunsuz çalışan misliyle değişimini talep ediyorum.