Ayıplı Baza Ve Teslim Edilmeyen Sehpa İçin İade Ve Çözüm Talebi

Gaziantep Nizip’te, Şahinbey Mahallesi Birecik Caddesi’nde bulunan Ö****** Ticaret’ten, A** Ö****** isimli satıcıdan yaklaşık dokuz ay önce baza satın aldık. Baza daha doğru düzgün kullanmadan tüylenmeye başladı ve kısa süre içinde yan tarafı çöktü. Durumu defalarca kendilerine iletmemize rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, sürekli bazayı aldıkları firmanın üzerine atarak konuyu geçiştirdiler. Baza ilk geldiğinde de kir içindeydi, teşhir ürünü olmasına rağmen bize yeni ürünmüş gibi satıldı.

Aynı zamanda çeyizim için orta sehpa ve zigon sehpa da sipariş verdik ve bunlar için 4.000 TL ödeme yaptık. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünler hâlâ elimize ulaşmadı. Her aradığımızda ve mesaj attığımızda oyalayıcı cevaplar aldık, net bir teslimat yapılmadı. Ücret iadesi yapacaklarını söylediler ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ürünler geldi ne de para iademiz gerçekleştirildi.

Toplamda baza için 20.000 TL, sehpalar için 4.000 TL ödememize rağmen firma hem ayıplı ürün konusunda hem de teslim edilmeyen ürün ve iade konusunda hiçbir çözüm sunmadı. Telefonla aradığımızda da tersleyip kapatıyorlar, eşim defalarca iş yerine gitmesine rağmen her seferinde çözümsüz şekilde geri dönmek zorunda kaldı.

Baza ile ilgili yaşadığımız tüylenme ve çökme sorununun giderilmesini veya bu ürünün iadesinin alınarak ücretimizin eksiksiz şekilde ödenmesini, ayrıca teslim edilmeyen orta sehpa ve zigon sehpa siparişi için de derhal para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.