to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Parçaları Göndermediği İçin Aracım 23 Gün Tamir Bekliyor
24 Ocak 2026 da park halinde aracıma kamyon çarptı. Sağ ön çamurluk ve ön tampon hasar aldı. 27 Ocak 2026 da Özcan sigorta ve eksperlik hizmetleri ile hasar dosyası 41/16514085 numarası ile eksper atandı. 23 gün geçmesine rağmen aracım tamir olmuyor. Tamircinin bana söylediği atanan eksperin hasar alan parçaları göndermemesi. Sizden ricam aracımın yapılmasında yardımcı olmanız.
Türkiye sigortaya kendi sitesi üzerinden ve sosyal medya üzerinden yazmama rağmen ne cevap alabiliyorum ya da geri dönüş yapıyorlar.
24.01.2026 tarihinde aracımla trafik kazası yaşadım ve aracımı 26.01.2026 tarihinde onarım için servise teslim ettim. Türkiye Sigorta tarafından eksper atanmasına rağmen hasar dosyası sürecinde ciddi iletişim ve süreç yönetimi sorunları yaşanmıştır. Eksper firması uzun süre telefonlara cevap vermemiş, WhatsApp mesajlarına dönüş yapılmamış ve hasar dosyası ilerlemesi hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle aracım uzun süre serviste beklemiş ve yaklaşık 40 gün boyunca aracımı kullanamamışımdır. Onarım sürecinde ayrıca tamirci tarafından fatura kesilmesi halinde KDV’nin tarafımdan talep edileceği ifade edilmiştir. Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun yasal olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bu durum sonrasında fatura kesileceği belirtilmiş ancak parça ve işçilik bedellerinin piyasa rayiçlerinin oldukça üzerinde yazılabileceği yönünde şüphe oluşmuştur. Ayrıca araçta sağ far ve sağ çamurluk değişimi ile ön tampon onarımı yapılmış olup araçta değer kaybı oluşmuştur. Hasar sürecinde yaşanan iletişim eksikliği, gecikme ve şeffaf olmayan uygulamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm belgelerle birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru hazırlığı yapılmaktadır. Sorunun hızlı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ek yazılarımın fotoğraf gönderimi
