to read complaints and reviews, or file yours.Özcan Asansör Asansör Arızası Giderilemedi.
Apartman asansörünün fren parçasının arızalı olduğu söylendi. Bugün üçüncü gün ve hala kargo gelmediği gerekçesiyle bekliyoruz. İlk söylemleri, ertesi gün ürün gelir ve takarız şeklindeydi, ancak şimdi oyalanıyoruz. Yeni parça sanki Fizan'dan geliyor. Galiba sorularımıza tatmin edici yanıt alamadık. Oğlum engelli ve beşinci katta oturuyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Öncelikle geri bildirimize bu kadar geç dönüş yaptığımız için içtenlikle özür dileriz. O dönemde dijital iletişim kanallarımızın aktif olmaması nedeniyle talebiniz zamanında tarafımızca değerlendirilememiştir. Yaşamış olduğunuz süreçte özellikle parça temini ve çözüm süresinin uzaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Belirtmiş olduğunuz durumun, özellikle kullanım açısından hassasiyet gerektiren bir yaşam alanında gerçekleşmiş olması konunun önemini daha da artırmaktadır. Güncel olarak bakım, arıza yönetimi ve parça tedarik süreçlerimizi iyileştirmiş bulunmaktayız ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına daha hızlı ve planlı müdahale sağlamayı hedeflemekteyiz. Aradan geçen süre nedeniyle mevcut duruma ilişkin net bir kayda şu anda ulaşamamakla beraber, sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasını temenni ederiz. Devam eden bir durum olması halinde bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek sağlamak isteriz. Ayrıca, sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olması durumunda bu platform üzerinden geri bildiriminizi paylaşmanız bizi memnun edecektir. Saygılarımızla Özcan Asansörleri San. Tic. Ltd. Şti.
