Yanıltıcı Kalıcılık Sözü Ve Düşük Kaliteli Dolgular İçin 16.000 TL İade Talebi

Kasım 2025’te Ozan Balık Estetik’te sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde kullanılan dolguların en az 1 yıl kalıcılığa sahip olacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek 16.000 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan dolgular 2 ay içinde tamamen eridi ve işlemden hiçbir kalıcı fayda görmedim.

İşlem sırasında ve sonrasında Ozan Bey’in tutumu da beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaptığı işlemle ilgili en temel bilgileri bile paylaşmadı, sorduğum sorulara sabırla ve açıklayıcı şekilde yanıt vermedi. İşlem biter bitmez ne bir açıklama yaptı ne de “geçmiş olsun” veya “iyi günler” deme gereği duymadan odadan çıktı. Ayrıca özellikle kaç ml dolgu uygulandığını ve hangi marka malzeme kullanıldığını sormama rağmen bu bilgileri benimle paylaşmadılar.

İşlem sonrasında yaşadığım sorunlar üzerine klinikle görüştüğümde, kontrol için başka bir doktora yönlendirildim. Görüştüğüm hanımefendi ilgiliydi ancak hem malzeme kalitesiyle ilgili sorunum hem de işlem sonucu ile ilgili şikayetlerim kesinlikle çözülmedi. Sürecin genelinde kendimi fabrikasyon bir işleme sokulmuş gibi hissettim, yeterli bilgilendirme ve doğru yönlendirme yapılmadı, verilen bilgilerle yaşadığım sonuçlar birbirini tutmadı. Tüm bunlar nedeniyle kliniğe olan güvenim tamamen kayboldu ve sonrasında tekrar iletişime geçme gereği bile duymadım, çünkü yalan yanlış ifadelerle sadece geçiştirildiğimi düşündüm.

Yanlış bilgilendirme, kullanılan malzemenin beklenen kalitede ve kalıcılıkta olmaması ve şikayetlerimin giderilmemesi nedeniyle, ödediğim 16.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.