Otobüs Gecikmesi İş Görüşmemi İptal Ettirdi Ve Uçak Biletimi Yaktı

14.09.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı Kayseri–Adana otobüs bileti aldım. Biletimde yolculuk süresi 4 saat olarak görünüyordu, ben de buna güvenerek Adana’da iş görüşmesi randevumu ve 3.750 TL tutarında uçak biletimi buna göre planladım.

Ancak otobüs yol boyunca sürekli otogar dışı yerlerden yolcu almaya devam etti, araç birkaç kez arıza yaptı ve yaklaşık 4,5 saat geçmesine rağmen hâlâ varışa oldukça uzaktık. Şoföre ve görevlilere sorduğumda, varışa daha en az 1,5 saat kaldığını söylediler. Yani toplamda yaklaşık 2 saatlik bir gecikme oluştu ve buna bağlı olarak hem iş görüşmem iptal oldu hem de uçak biletim yandı.

Bu süreçte Öz Sivas firmasının merkezini ve şubesini aradım, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. En azından bu otobüs biletinin ücretinin iadesi ve oluşan diğer zararlarıma bir nebze katkı sağlanmasını talep ettim. Ancak telefondaki görevli, yaşanan bu durumun normal olduğunu söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldi.

Otobüs biletim için 900 TL, uçak biletim için ise 3.750 TL olmak üzere toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu. Sefer süresine güvenerek plan yaptığım halde, araç arızaları ve güzergâh dışı yolcu alımları nedeniyle bu gecikmenin yaşanmasını kabul etmiyorum.

Hem Enuygun üzerinden satın aldığım biletle ilgili olarak Enuygun’dan, hem de seferi gerçekleştiren Öz Sivas firmasından, otobüs bileti ücretimin iadesini ve yanan uçak biletim de dahil olmak üzere uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.