İptal Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Öz Sivas ile Adana–Kayseri hattı için bilet aldım. Adana’dayken bileti iptal etmek istediğimde, 09.08 tarihinde iptal işleminin yapılacağını ve ücret iadesinin de salı günü hesabıma geçeceğini açıkça söylediler. Bilet ücreti olarak ödediğim 960 TL’nin iadesini bu söze güvenerek bekledim.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konu hakkında tekrar görüştüğümde ise bu kez bilet alındığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni oyaladılar. Hem iptal ve iade sözü verilip yerine getirilmemesi hem de sonrasında farklı bir söylemle geçiştirilmeye çalışılmam beni mağdur etti.

Ödenen 960 TL bilet ücretimin, ilk söylenildiği şekilde gecikmeden ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.