Satın Aldığım PUBG Hesabına Erişemiyorum, Destek Ekibi Saygısız Davranıyor

22 Mart tarihinde oyuntag web sitesi üzerinden hesabıma 210 TL tutarında bakiye yatırdım. Bu tutar yaklaşık bir hafta boyunca hesabıma yansıtılmadı, ancak bugün sonunda yükleme yapıldı ve ben de bu bakiyeyle 199 TL’ye random PUBG hesabı satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra sipariş teslim edildi.

Ancak bana verilen PUBG hesabına hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesaba giriş yapamıyor, dolayısıyla satın aldığım ürünü kullanamıyorum ve param boşa gitmiş durumda. Destek ekibine durumu ilettiğimde, sorunun tamamen kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle müdahale edemeyecekleri şeklinde bir dönüş aldım. Üslup olarak da oldukça saygısız bir dil kullanıldı, neredeyse hakarete varacak bir tavırla karşılaştım.

Daha önce de yatırdığım 210 TL’nin hesaba yansıtılmaması nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Bakiye ancak şikayeti silmem yönünde baskı yapıldıktan sonra yansıtıldı, “şikayeti silmezsen bu bakiyeyi yansıtmayacağım” şeklinde ifadelerle adeta zorlandım. Bunun üzerine şikayetimi silmek yerine gelişme ekleyerek güncelledim, fakat bu kez de satın aldığım hesaba erişemediğim için yeniden şikayet açmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, erişim sağlayamadığım PUBG hesabı yerine tarafıma çalışır durumda, sorunsuz erişilebilen yeni bir hesap verilmesini talep ediyorum.