Oyunsoft.com Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi

05.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Oyunsoft.com üzerinden Silkroad Türkiye 1100 Silk E-Pin dijital ürününü kredi kartımla satın aldım. Ödeme başarıyla alındı ve 877 TL tahsil edildi, işlemin sipariş numarası ise #12906 olarak görünüyor.

Ödeme işlemim tamamlandıktan sonra, satın aldığım ürün için stok olmadığını söylediler. Dijital bir üründe stok bilgisinin satıştan önce kontrol edilmesi gerektiğini, stok yoksa ödeme alınmaması gerektiğini belirterek, neden satış öncesinde stok yok uyarısı çıkmadığını sordum. Bu soruma karşılık ise son derece saygısız ve kaba bir üslup ile muhatap oldum, bu tutumdan dolayı ayrıca rahatsızlık duydum.

Hem satın aldığım ürünün teslim edilmemesi hem de bana karşı sergilenen saygısız yaklaşım nedeniyle, 877 TL ödemenin tamamının derhal iade edilmesini ve müşteri ile iletişim konusunda tarafıma yazılı bir özür verilmesini talep ediyorum.