oyunS İade Edilmemiş Ödeme Ve Cevapsız Destek

Ali · 2026-03-16T12:14:00+03:00

14 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:50'de Oyuns web sitesi üzerinden PUBG Mobile için 8.100 UC satın aldım ve bu işlem için banka kartımdan havale/EFT ile 3.917,76 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla alındıktan sonra saatlerce herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 5 saat sonra WhatsApp üzerinden bir kişi benimle iletişime geçerek stok güncellemesi yapıldığını, işlem bitince gönderimin sağlanacağını söyledi ve bu nedenle beklemeye devam ettim. Ertesi sabah kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldığımı gördüm ve e-postada "paranızı iade ettik" şeklinde bilgi verildiği halde ne kartıma ne de Oyuns cüzdanıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik e-postada iadenin 1 gün içinde yapılacağı ve sonrasında hesabıma yansıtıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir geri ödeme görmüyorum. Sipariş numaram 56528'dir. Destek kanallarına tekrar yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma bakılmıyor. Ödediğim 3.917,76 TL'nin, e-postada belirtilen süreler de aşılmış olduğundan, en geç bugün içinde olmak üzere, ödemenin alındığı karta eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ali

Destek sistemi hala ulaşmadı ne para iade edildi ne de uc gönderimi sağlandı bu markadan kesinlikle alışveriş. Ş yapmayın

Ali

1 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi 2. Günde bitti yarın gönderim sağlanmazsa yasal haklarımı kullanacağım

Ali

Bugün sabah saatlerinde WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi istendi ve ilettim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de bir muhatap bulabiliyorum. 3.917,76 TL tutarındaki paramın bugün iade edilmesini bekliyorum, aksi takdirde yasal süreç başlatılacaktır.

Ali

14 Mart 2026 tarihinde oyuns web sitesi üzerinden PUBG Mobile uc satın almak için #56528 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi havale/EFT yöntemiyle yaparak toplam 3.917,76 TL gönderdim. Kısa süre sonra siparişim stok yok gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma “İptal Edildi” başlıklı e-posta gönderildi. İade için IBAN bilgilerimi 17 Mart 2026 tarihinde kendilerine iletmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. 14 Mart’tan bu yana canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden yalnızca iki kez görüşme sağlayabildim, her seferinde “muhasebeye ilettik, sıraya alındı” denilerek oyalandım ancak somut bir işlem yapılmadı. Elimde hem iptal maili hem de ödeme dekontum bulunmasına rağmen 3.917,76 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmiyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma gönderdiğim IBAN numarasına ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve savcılık da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, tüketicilerin paralarına güvenip bu site üzerinden alışveriş yaparken çok dikkatli olmaları gerektiğini kamuoyunun bilgisine sunarım.