Hesabım Açıklamasız Kilitlendi, Destekten Cevap Bekliyorum

Oyuns sitesi üzerinden dün bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş numaram 472861. Bu işlemden kısa bir süre sonra hesabımın kilitlendiğini fark ettim ve herhangi bir uyarı, açıklama veya gerekçe içeren bir bilgilendirme mesajı almadım. Hesabımda son alışverişimle birlikte yaklaşık 50–100 TL arasında bakiye bulunuyordu ve hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Durumu öğrenebilmek için dün site destek hattı ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem hesabıma hem de bakiye ve alışverişlerime erişemiyor olmam beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Oyuns’ten, hesabımın neden kilitlendiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.