Geçersiz Ve Teslim Edilmemiş Steam Key'ler Nedeniyle İade Ve Destek Talebi

Oyuns.com internet sitesinden 3 Şubat 2026 tarihinde Platinum Steam KEY satın aldım. Ödemeyi banka kartı bilgilerimi girerek yaptım ve 48911 numaralı sipariş için tarafıma bir kod iletildi. Bu kodu Steam üzerinde denediğimde “önceden kullanılmış veya hatalı” şeklinde uyarı aldım ve kodu kullanamadım, böylece yaklaşık 70 TL boşa gitmiş oldu.

Ayrıca 6 Şubat 2026 tarihinde yine Oyuns.com üzerinden Mini Legend Steam KEY satın aldım. Bu işlem için de banka kartımla ödeme yaptım ve 49528 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak bu ürünün kodu hâlâ tarafıma iletilmedi, sitede para çekilmiş olmasına rağmen “para bekleniyor” benzeri bir ifade görünüyor ve kod gelmiyor. Sitede ve sosyal medyada araştırdığımda, aynı şekilde aylarca bekleyen başka müşteriler olduğunu da gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden Oyuns.com’a yazdım, sadece otomatik mesaj aldım. Kendi sitelerindeki destek bölümünden de ulaşmaya çalıştım ancak aktif değiller, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Her iki siparişim için de ya ödediğim tutarların eksiksiz iadesini ya da derhal çalışır ve geçerli yeni Steam KEY kodlarının gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmek ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor; konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.