to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıyı Haksız Yere Suçlayan Canlı Destek Tutumu
Oyunfor üzerinden Knight Online oyunundaki bir hesabımı 02.08.2026 tarihinde sattım. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 04.09.2026 tarihinde Oyunfor canlı destek üzerinden benimle iletişime geçildi ve hesabı satın alan kişinin karakterinin banlandığı söylendi.
Karakteri alan kişi “banlandım” diyerek Oyunfor’a başvurmuş ve Oyunfor canlı destek, sanki bu durumda bizim bir kusurumuz varmış gibi “bunları dikkate alın, sonuçta siz sattınız, sizi uyarmak zorundayız” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Ben sadece hesabı satan taraftım, üzerinden bir ay geçmiş bir ban durumunda satıcıyı hedef alan bu yaklaşımı yanlış buluyorum.
Kaldı ki bugüne kadar Oyunfor üzerinden 20’den fazla satışım oldu ve ne benim ne de alıcıların tarafında hakkımda herhangi bir olumsuz yorum, şikayet ya da sorun yaşanmadı. Bu Akon satışında da karşı tarafın hesabı nasıl kullandığını, ne yaptığını bilmem mümkün değil. Ben karakteri sattıktan bir ay sonra, her banlanan alıcı “ben banlandım” diye gelip satıcıdan hesap soracaksa, bu şartlarda satıcıların bu platformda satış yapabilmesi imkansız hale gelir.
Ayrıca bu süreçte görüştüğüm canlı destek çalışanının üslubunun gereksiz şekilde sert olduğunu, konuşma tarzının da rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyorum. Ben 34 yaşında biriyim ve 500 liranın peşine düşecek ya da 500 lira için böyle şeyler yapacak biri değilim. Bu nedenle özellikle müşteriyle görüşen çalışanların üslup ve yaklaşım konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce de Oyunfor ile farklı sorunlar yaşamış ve telefon görüşmelerinde hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettikleri durumlar olmuştu. Buna rağmen şimdi yaşanan bu olayda, geçmiş konuları da sanki bir suçmuş gibi önümüze getirip “uyarıldınız, dikkate alın” denilmesi, satıcıyı haksız yere zan altında bırakan bir tutumdur.
Oyunfor’dan beklentim, sadece alıcıyı değil, platformu kullanan satıcıları da koruyan, tarafsız ve adil bir yaklaşım sergilemesi, satıcıyı suçlar bir dil kullanmaktan vazgeçmesi, çalışanların üslubuyla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılması ve bu konuda tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasıdır.
Yaşanan bu olayın ardından hesabımdaki tüm karakter ilanları yayından kaldırılmıştır. İlk olarak Bahar Hanım ile gerçekleştirdiğim görüşmenin ardından ilanlarımın kaldırıldığını fark ettim. Konuyla ilgili tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise Batuhan Bey ile görüştüm. Kendisi ilan numaralarımı talep etti. İlan numaralarını eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, ilanlarımın hâlâ yayında olduğunu belirtti. Bunun üzerine, ilanlarımın yayında olmadığını ve sistemde “Yayından kaldırıldı” şeklinde göründüğünü gösteren ekran görüntülerini kendisine ilettim. Ancak bu kez de ilanların, 14 günlük süre sınırının dolması nedeniyle otomatik olarak yayından kaldırıldığını ifade etti. Fakat Oyunfor sisteminde, yayından kaldırılan ilanların tekrar aktif edilebilmesi için ilgili bir seçenek bulunmaktadır. Benim ilanlarımda ise bu seçenek de bulunmamaktadır. Bu durumu açıkça gösteren ekran görüntüsünü de canlı destek üzerinden kendisine ilettim. Bunun hemen ardından canlı destek görüşmem sonlandırıldı ve bağlantım kesildi. Dolayısıyla tarafıma, ilanlarımın neden toplu şekilde yayından kaldırıldığına ilişkin açık, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bir çalışanın ilanların yayında olduğunu söylemesi, ekran görüntüsü gönderildikten sonra ise farklı bir gerekçe sunması, süreç içerisinde ciddi bir iletişim ve işlem tutarsızlığı olduğunu göstermektedir. Tüm karakter ilanlarımın, yaşanan bu olayın hemen ardından toplu şekilde yayından kaldırılmış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlanlarımın hangi gerekçeyle kaldırıldığı ve neden tekrar aktif etme seçeneğinin bulunmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan tutarsızlıklar ve ilgisiz yaklaşım kabul edilebilir değildir. Yapılan işlemlerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Foto
Ne hikmetse haksız olduklarını analyıp ilanalrımı tekrar kendileri aktif ettiler
