to read complaints and reviews, or file yours.Groove Q Otomatik Kedi Tuvaleti Üç Gün İçinde Parçalar Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Groove q marka otomatik kedi tuvaletini 24 Ocak tarihinde Amazon üzerinden, distribütörü Oyuncakhobi olan satıcıdan 408-7176487-6204306 sipariş numarasıyla yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almamdan sadece 2 gün sonra, 26 Ocak’ta sorunlar yaşamaya başladım.
Öncelikle ürünün altındaki kedi pedi demirleri daha 3. Günde kırıldı ve sonrasında kum makinenin altına akmaya başladı. Aynı günlerde kedinin pisliklerinin poşete geçtiği yerde bulunan oynar kapak plastiği de kırıldı. Bu kapağı benim sökmem zaten mümkün değilken buna rağmen kullanıcı hatası denildi. Ayrıca önde, dışarıya kum çıkmasını önleyen turuncu kapağın diş yapısı o kadar ince ve dayanıksız ki, kapağı çevirip yerine yerleştirirken o parça da kırıldı.
Tüm bu kırılan parçalar için tarafıma “bu parçaların hepsini size satabiliriz” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Zaten 13–14 bin lira verip aldığım bir ürünü 3 gün kullanmak için almadım. Bu kadar kısa sürede birden fazla parçanın kırılması ortada ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.
Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kırılan parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ya da ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konudaki hakkımı her platformda aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum ve bu ürünü almayı düşünenlerin de yaşadığım pişmanlığı bilmesini istiyorum.
Oyuncakhobi’den Amazon üzerinden 24 Ocak tarihinde Groove q Clean otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci gününden itibaren hem makinenin altı hem de çevresi sürekli kum içinde kalıyor, ayrıca her kullanımda ev idrar kokuyor. Ürünün önündeki turuncu kapağın plastiği çok kötü bir malzemeden yapılmış, neredeyse hemen kırıldı. Alttaki ped demiri de çok kısa sürede yamuldu. Ürün bu haliyle ne dayanıklı ne de kullanışlı değil. Firma ile hem sosyal medya hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak sesli olarak kimse muhatap olmuyor. Yazışmalarda ise sorunlarıma rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sadece parça satışı teklif ediyorlar. Bu yazdığım üçüncü şikayet ve bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım sorunların giderilmesi için bozulan parçaların ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürünün iadesinin sağlanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
24 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Groove q Clean otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımın ikinci gününden itibaren makinenin hem altı hem de çevresi sürekli kum içinde kalmaya başladı ve her kullanımda ev idrar kokusuna boğuluyor. Ayrıca ürünün önündeki turuncu kapağın plastiği son derece kalitesiz bir malzemeden yapılmış, neredeyse hemen kırıldı. Alttaki ped demiri de çok kısa sürede yamuldu. Ürün bu haliyle ne dayanıklı ne de kullanışlı değil. Cihaz sık sık “sürekli içeride kedi var” hatası veriyor ve bu nedenle tuvaleti temizlemiyor. Bu hem hijyen açısından ciddi sorun oluşturuyor hem de otomatik kedi tuvaleti almamın temel amacını tamamen ortadan kaldırıyor. Üründen beklediğim performansı hiçbir şekilde alamadım. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak firma ile hem sosyal medya hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sesli olarak kimse muhatap olmuyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bunun üzerine ürünü 5 Mart’ta, firmanın yönlendirdiği şekilde Sürat Kargo ile alıcı ödemeli olarak servise gönderdim. Yaklaşık 20 gündür ürün bende değil, buna rağmen bugün tarafıma sadece serviste sıraya alındığı ve 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Zaten ürün yaklaşık iki haftadır ellerindeyken bir de üstüne 21 iş günü denmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem fiziksel kalite sorunları hem de “içeride kedi var” hatası nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da bunun mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
