Garanti Kapsamındaki Drone Arızası İçin 5.000 TL Servis Ücreti Talebi Haksız

İnternet üzerinden Teknosa aracılığıyla Oyuncakhobi satıcısından Şubat ayında sjrc f11 Pro 4K model drone satın aldım. Ürünü Temmuz ayında kullanmaya başladım ve yalnızca bir hafta kadar, 3–4 uçuş yaptım. Kısa bir kullanımın ardından drone'un şarjı bitti, tekrar şarja taktığımda ise şarj almadı ve bir daha hiç açılmadı.

Ürün iki yıl garantili olduğu için 6 Temmuz tarihinde Oyuncakhobi’ye garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. 6 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden bana dönüş yaparak ürünün kumandasının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 5.000 TL servis ücreti talep ettiklerini belirttiler. Ben de ürünün garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle benden ücret talep edilmemesi gerektiğini yazarak yanıt verdim ancak bu mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kısa sürede ve çok az kullanım sonrası arızalanan, garantisi devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Drone ve kumandadaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.