to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Groove A40 Cihazı Ve İade Reddi Şikayeti
İdefix üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Groove a40 model akü takviye ve lastik şişirme cihazını 09.06.2026 tarihinde satın aldım, ürün 11 Haziran’da elime ulaştı. İlk gün ürünü kullanmaya çalıştığımda cihaz e07 ve e09 hata kodlarını vererek çalışmadı. Ertesi gün, 12 Haziran’da iade talebi oluşturdum ancak ürün 16 Haziran’da “incelendi, üründe sorun yok” denilerek iadem reddedildi ve 17 Haziran’da ürün tekrar tarafıma gönderildi.
Ürün bana yeniden ulaştığında tekrar denedim ve cihaz yine aynı e07 ve e09 hata kodlarını vererek çalışmadı, yani ürün hala kullanılmaz durumda. Ürünü gerçekten bir teknik servisin incelemiş olması halinde bu hata kodlarının mutlaka görüleceğini, buna rağmen “sorun yok” denilerek iadenin reddedilmesinin tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Durumu hem İdefix’e hem de satıcı Oyuncakhobi’ye bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmadı.
Kusurlu olan bu ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle İdefix ve Oyuncakhobi’ye olan güvenimi tamamen kaybettim.
Gelişme
17 Haziran tarihinde Oyuncakhobi isimli satıcıdan groove marka, kompresör ve akü takviye özelliği olan bir cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz çalışmıyor, ekranda sürekli e09 hatası görünüyor ve düzgün şekilde kullanılamıyordu. Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade etmek üzere geri gönderdim.
Satıcı, ürünü koşulsuz iade almaya yanaşmadı ve iademi kabul etmeden cihazı servise yönlendirdi. Ürün yaklaşık 45 gün boyunca serviste bekletildi, bu süreçte tarafıma ne sorunum çözüldü ne de ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime verilen karara rağmen satıcı bu kararı da yerine getirmedi. Son çare olarak icra yoluna başvurdum ve ancak icra işlemi sayesinde ürün bedeli olan 2.025 TL civarındaki ödememi geri alabildim. Tüm bu süreç yaklaşık dört ay sürdü.
Hem arızalı ürün göndermeleri, hem iade sürecini gereksiz yere uzatmaları, hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına uymamaları nedeniyle bu satıcıya karşı ciddi güven kaybı yaşadım. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için, Oyuncakhobi satıcısından alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını ve mümkünse uzak durmasını istiyorum.
Daha önce belirttiğim şikayete ek olarak firmadan bugün bana ürünün teknik servise alındığına fair mail geldi. Yeni aldığım ve kusurlu gelen bir ürünün tamir edilerek tarafıma gönderilmesini asla istemiyorum. Ürün kusurludur ve iade alınıp fatura tutarının tarafıma ödenmesini istiyorum.
09.06.2026'da İdefix üzerinden Oyuncakhobi'den Groove a40 akü takviye ve lastik şişirme cihazını aldım. Ürün elime 11 Haziran’da ulaştı, ancak ilk kullanımda e07 ve e09 hata kodları verdi ve çalışmadı. 12 Haziran’da iade talebi oluşturdum, fakat 16 Haziran’da ‘incelendi, üründe sorun yok’ denilerek reddedildi ve 17 Haziran’da aynı cihaz tekrar gönderildi. Tekrar denediğimde aynı hatalar devam etti. Satıcıyla iletişim kuramadım, ürün teknik servise tamir için gönderildi ancak ben ürünü kabul etmiyorum çünkü ayıplı ve kusurlu. İade ve ücret iadesi talep ediyorum.
İade talebiyle gönderdiğim ürün Oyuncakhobi tarafından servise alınmıştı. Bugün itibariyle 27 iş günü geçti ve ürünle alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satıcı mesajlara bile cevap vermiyor.
