Siparişim Gönderilmedi Kaba Yanıt Aldım Ücretim İade Edilmiyor

31.10.2025 tarihinde Oyuncakcın internet sitesinden RC dron uçak siparişi verdim. Sipariş onay numaram: HI8ZDLFPD7. Ürünün bir hafta içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak belirtilen sürede ürün kargoya verilmedi. Siparişin acil olarak elime ulaşması gerekiyordu, fakat gecikme yaşanınca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım ve aradım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha sonra Instagram DM üzerinden iletişime geçtim ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana "Git bu durumu ağlayarak günlüğüne yaz" gibi son derece kaba ve alaycı bir yanıt verildi. Sonrasında mesajlarıma da cevap verilmedi ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca sitelerinde 15 gün içinde beğenmezsem iade edebileceğimi belirtmişlerdi, fakat ben ürün elime ulaşmadan iptal etmek istedim.

Sipariş için kredi kartı ile 1.899 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili herhangi bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı. Tüm bu yaşananlardan dolayı, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.