Satın Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Oyunbazar.com adlı, kendini sponsorlukları olan resmi bir site olarak tanıtan siteden, bugün oğlumun ısrarı üzerine PUBG için "random hesap" satın aldım. Siteyi almadan önce incelediğimde, anında dönüş sağladıklarını ve 7/24 destek verdiklerini belirttiklerini gördüm. 07.12.2025 tarihinde saat 16:47’de banka hesap kartımla 250 TL ödeme yaparak 281538629 numaralı siparişi oluşturdum.

Ödeme sonrası tarafıma yalnızca "Siparişiniz tamamlandı" şeklinde bir e-posta geldi. Ancak siteye giriş yaptığımda siparişimin hâlâ "beklemede" olarak göründüğünü, onaylanmadığını fark ettim ve herhangi bir hesap bilgisi tarafıma iletilmedi. Yani parayı ödememe rağmen ürünümü alamadım.

Site üzerinde herhangi bir telefon numarası ya da gerçek bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca otomatik, kalıp mesajlarla dönüş yapılıyor; sorunumu anlatabileceğim ve çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum. Kendini resmi ve güvenilir gibi gösteren bir sitenin bu şekilde davranması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, firma yetkililerinin gerçek bir iletişim kanalı sağlayarak bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.