Ödediğim PUBG Paketi Hesaba Yüklenmedi Ve Talebim Açıklama Yapılmadan Kapatıldı

Oyun Bazar sitesi üzerinden 11.01.2026 tarihinde saat 12:04:39’da kredi kartı ile 295 TL tutarında uc PUBG paketi satın aldım. İşlemi oyun içi 5554****17 ıd numaralı hesabım için yaptım ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi ve uc hesabıma yüklenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bilgilerimi tekrar tekrar vermeme rağmen sadece “sorunu çözeceğiz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Sonrasında ise herhangi bir çözüm sunulmadan talebim kapatıldı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü teslim alamamam hem de talebimin açıklama yapılmadan kapatılması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 295 TL’lik uc paketinin 5554****17 numaralı oyun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.